Glossário do Turismo

Agenciamento: Atividade de intermediação de serviços turísticos, incluindo venda de pacotes, passagens e reservas.

All-inclusive: Regime de hospedagem onde todas as refeições, bebidas e algumas atividades estão incluídas no valor do pacote.

Atrativo Turístico: Qualquer local, evento ou serviço que atraia visitantes, como parques, praias, monumentos e museus.

Back-to-Back: Programa de viagens contínuas para otimizar recursos, onde grupos fazem check-in logo após o check-out do grupo anterior.

Booking: Processo de reserva de passagens, hospedagem e outros serviços para um cliente.

Briefing: Reunião para detalhar itinerários, ajustes e necessidades de uma viagem específica.

BSP (Billing and Settlement Plan): Sistema que facilita a venda e liquidação de passagens entre agências e companhias aéreas.

Categoria: Classificação de serviços de hospedagem ou transporte, com base em critérios de qualidade e conforto.

Check-in: Processo de entrada em hotéis ou embarque em voos, onde o cliente confirma sua chegada.

Check-out: Procedimento de saída de um hotel, encerrando o período de estadia e verificando despesas.

City Tour: Passeio guiado para conhecer os principais pontos turísticos de uma cidade.

Comissionamento: Percentual de pagamento ao agente de viagens sobre as vendas realizadas.

Cruzeiro: Viagem em navio com itinerários turísticos, paradas e atividades a bordo.

Depósito: Pagamento parcial antecipado para garantir a reserva de um serviço.

Deslocamento: Transporte entre diferentes locais do itinerário, como transferências de aeroportos ou rodoviárias.

Fam Trip: Viagem de familiarização oferecida a agentes para conhecer produtos e destinos.

Fee: Taxa cobrada por agências de turismo sobre a venda de serviços, como emissão de bilhetes.

Fly and Drive: Pacote de viagem que inclui passagens aéreas e aluguel de carro para o cliente explorar por conta própria.

Franquia de Bagagem: Quantidade de bagagem permitida sem custo adicional em voos.

Front Desk: Balcão de recepção em hotéis, onde são realizados check-ins, check-outs e atendimento aos hóspedes.

Guia Local: Profissional que acompanha e orienta os turistas, fornecendo informações sobre o destino.

Hub: Aeroporto de conexão onde voos de diferentes origens se encontram e redistribuem passageiros.

Incentivo: Viagem oferecida como recompensa ou motivação para funcionários de empresas.

Infante: Passageiro com idade inferior a dois anos que viaja sem ocupação de assento.

Incoming: Serviços oferecidos por operadores receptivos a turistas estrangeiros em um destino.

Itinerário: Roteiro detalhado de uma viagem, com horários, atividades e deslocamentos.

Late Check-out: Extensão do horário de saída de um hotel mediante taxa adicional.

Lobby: Área de recepção de hotéis, geralmente equipada com assentos para os hóspedes aguardarem.

Net Rate: Tarifa líquida vendida aos operadores, sem incluir comissão.

No-show: Não comparecimento do cliente a um serviço previamente reservado, como um voo ou hospedagem.

Overbooking: Venda de mais reservas do que a capacidade disponível, usada para compensar cancelamentos.

Pacote Turístico: Conjunto de serviços vendidos como produto único, incluindo transporte, hospedagem e atividades.

Passeio Opcional: Atividade adicional oferecida durante uma viagem, geralmente não incluída no pacote original.

Pernoite: Permanência de uma noite em um destino durante o itinerário de viagem.

Pick-up Point: Local de encontro para início de tours ou transporte para turistas.

Plano de Viagem: Documento com as especificações e detalhes de uma viagem, como locais, horários e serviços.

Receptivo: Empresa que oferece serviços de apoio a turistas no destino, como transporte, guias e passeios.

Reembolso: Devolução de valores pagos em caso de cancelamento ou mudança de um serviço.

Reserva: Ato de garantir um serviço para uma data e horário específicos, como em hotéis ou voos.

Rooming List: Lista de distribuição de quartos usada para organizar grupos de turistas em hotéis.

Self-Drive: Roteiro em que o cliente dirige por conta própria, geralmente em carro alugado.

Sightseeing: Atividade de visitar os pontos turísticos de uma cidade ou região.

Tarifa Flexível: Preço de reserva com possibilidade de alterações sem cobrança de taxa adicional.

Tarifa Net: Tarifa bruta oferecida aos agentes de viagens, sem comissão inclusa.

Ticket: Documento que comprova a compra de transporte ou entrada em atrações.

Transfer: Transporte entre locais durante uma viagem, como entre aeroporto e hotel.

Upgrade: Melhoria de categoria em serviço turístico, como um quarto de hotel ou assento em voo.

Voucher: Documento que comprova a reserva e pagamento de um serviço, como hotel ou tour.

Walk-in: Cliente que solicita serviço sem reserva prévia, como hospedagem em hotéis.

Window Seat: Assento localizado junto à janela em um avião, ônibus ou trem.