Modos de Gestão Hoteleira

Os hotéis podem ser operados de uma das seguintes maneiras:

1. Independentemente
   
2. Por contrato
   
3. Referências
   
4. Franquia

1. Propriedade e operação independentes

Isso significa que o hotel seria independente, sem nenhuma afiliação a redes ou grupos hoteleiros. O hotel seria administrado pelos donos da propriedade.

   2. Contrato de Gestão

Contratos de gestão são empreendimentos de gestão hoteleira que operam propriedades de propriedade de outras entidades. Em alguns casos, os proprietários de hotéis podem providenciar a administração de suas propriedades por meio de um contrato de gestão com uma empresa especializada em gestão de hotéis. A razão para isso é que o proprietário não pode:

• Tenha a expertise necessária.
• Desejo de se envolver na operação do hotel.

Os contratos de gestão são uma prática comum na indústria hoteleira, onde empresas especializadas em gestão de hotéis são contratadas para operar propriedades que pertencem a outras entidades. Este arranjo pode ser benéfico para proprietários de hotéis que não possuem a expertise necessária ou que preferem não se envolver diretamente na operação diária de seus empreendimentos. Vamos explorar em detalhes o conceito, as razões e os benefícios dos contratos de gestão na hotelaria.

Conceito de Contrato de Gestão

Um contrato de gestão é um acordo formal entre o proprietário de um hotel e uma empresa de gestão hoteleira. Sob este contrato, a empresa de gestão assume a responsabilidade pela operação do hotel, incluindo todas as suas funções administrativas, operacionais e de marketing. O proprietário mantém a propriedade do imóvel, enquanto a empresa de gestão recebe uma taxa pelo seu serviço, que pode ser uma porcentagem da receita do hotel, uma taxa fixa ou uma combinação de ambas.

Razões para Contratar uma Empresa de Gestão

Os proprietários de hotéis podem optar por contratar uma empresa de gestão por várias razões:

1. Falta de Expertise:

   • A operação de um hotel requer um conjunto específico de habilidades e conhecimentos que nem todos os proprietários possuem. Isso inclui a gestão de pessoal, operações de alimentos e bebidas, marketing, finanças, manutenção e atendimento ao cliente. Empresas de gestão hoteleira têm a expertise necessária para garantir uma operação eficiente e lucrativa.

2. Desejo de Não se Envolver na Operação:

   • Alguns proprietários podem preferir focar em outras áreas de investimento ou simplesmente não querem se envolver na gestão diária de um hotel. Ao contratar uma empresa de gestão, eles podem delegar essa responsabilidade a profissionais experientes, garantindo que o hotel seja operado de maneira eficiente e rentável.

Benefícios dos Contratos de Gestão

Os contratos de gestão oferecem uma série de benefícios tanto para os proprietários quanto para as empresas de gestão:

1. Operação Profissional e Eficiente:

   • Empresas de gestão trazem uma abordagem profissional para a operação do hotel, implementando melhores práticas e sistemas eficientes que podem aumentar a receita e reduzir custos.

2. Acesso a Redes de Marketing e Distribuição:

   • Empresas de gestão geralmente têm acesso a redes de marketing e distribuição bem estabelecidas, o que pode aumentar a visibilidade do hotel e atrair mais hóspedes.

3. Capacitação de Pessoal:

   • As empresas de gestão investem na formação e desenvolvimento de seus funcionários, garantindo um alto nível de serviço e satisfação dos hóspedes.

4. Gestão Financeira:

   • Com experiência na gestão financeira, as empresas de gestão podem otimizar o desempenho financeiro do hotel, implementando controles rigorosos e práticas de orçamento eficazes.

5. Flexibilidade e Adaptação:

   • Empresas de gestão podem adaptar rapidamente suas estratégias para responder a mudanças no mercado, novas tendências e necessidades dos hóspedes, mantendo o hotel competitivo.

Componentes de um Contrato de Gestão

Um contrato de gestão hoteleira geralmente inclui os seguintes componentes:

1. Definição de Responsabilidades:

   • Especifica as responsabilidades da empresa de gestão e do proprietário, detalhando as funções que a empresa de gestão irá desempenhar.

2. Termos Financeiros:

   • Define a estrutura de compensação, incluindo taxas de gestão, incentivos baseados em desempenho e como as receitas e despesas serão gerenciadas.

3. Duração do Contrato:

   • Estipula a duração do contrato de gestão, incluindo termos de renovação e condições para rescisão.

4. Padrões de Operação:

   • Estabelece os padrões de operação que a empresa de gestão deve seguir para garantir a qualidade e consistência do serviço.

5. Relatórios e Monitoramento:

   • Detalha os requisitos de relatórios financeiros e operacionais que a empresa de gestão deve fornecer ao proprietário, permitindo monitoramento contínuo do desempenho do hotel.

Exemplos de Empresas de Gestão Hoteleira

Existem várias empresas renomadas de gestão hoteleira que operam globalmente, oferecendo serviços especializados para diferentes tipos de propriedades. Algumas das mais conhecidas incluem:

1. Marriott International:

   • Gerencia uma ampla gama de marcas e propriedades ao redor do mundo, oferecendo expertise em operações de luxo, midscale e economy.

2. Hilton Worldwide:

   • Conhecida por sua forte rede de marketing e distribuição, além de programas de fidelidade que atraem hóspedes recorrentes.

3. AccorHotels:

   • Oferece um portfólio diversificado de marcas e serviços personalizados de gestão para atender às necessidades específicas de cada proprietário.

4. InterContinental Hotels Group (IHG):

   • Com experiência em operar hotéis em diversas regiões, a IHG traz conhecimento global e práticas de gestão eficientes.

Os contratos de gestão são uma solução estratégica para proprietários de hotéis que buscam maximizar o desempenho de suas propriedades sem se envolver diretamente nas operações diárias. Ao contratar empresas especializadas em gestão hoteleira, os proprietários podem aproveitar a expertise profissional, redes de marketing, gestão financeira eficiente e um serviço de alta qualidade para os hóspedes. Com uma estrutura de contrato bem definida, ambas as partes podem beneficiar-se de uma parceria que promove o sucesso e a lucratividade no setor hoteleiro.

Gestão de Empresas

Vantagens e desvantagens de um contrato de gestão para empresas de gestão.
Vantagens:• Receber uma taxa de gestão durante o período do contrato, independentemente do desempenho do hotel• Pouco ou nenhum financiamento inicial ou capital envolvido• O período do contrato de gestão pode durar cinco, dez ou vinte anos
Desvantagens:• Dependência excessiva do proprietário para fornecer os fundos necessários às operações• Contribuição mínima nas decisões de propriedade, como a transferência da propriedade do hotel do proprietário para outro comprador• Nenhuma recompensa extra pelo bom desempenho empresarial se o contrato de gestão for executado em uma estrutura de taxas sem quaisquer esquemas de incentivo

Proprietários de hotéis

Desvantagens:• Perda do controle operacional• Financeiramente responsável por todos os custos, despesas e perdas do hotel• A empresa de gestão pode ter menos incentivo e moral na gestão do hotel se apenas uma taxa de gestão fixa for paga, sem qualquer partilha de lucros. 

By: Verônica Silveira Nicoletti

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